深圳市君安宏圖技術有限公司
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客戶服務部工作時間
? ? ?君安宏圖JOAN客戶服務部由國內客戶服務部、亞太客戶服務部兩部分組成，請根據您所在地域和我們相
關服務中心聯系。我們客戶服務部的工作時間是：星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它時間您也
可以發郵件到我們的郵箱(info@szjoan.com?)，我們會及時回復您的問題！
客戶服務部工作內容
? ? ? 君安宏圖JOAN客戶服務部是一支有很強執行力、充滿活力的團隊，主要負責客戶和銷售的支持服務工作。
客戶服務內容包括眾多方面，涉及售前、售中和售后營運環節的每一個細小的、日常的細節。如報價、訂單
執行、協調物流、進出口單據等。我們采用從客戶詢價、訂單維護到售后跟蹤的點對點的服務原則，以給客
戶提供優化的定制解決方案為宗旨，不斷提高和完善管理體制，力求建設'專業、完美、流程化'的服務網絡。
我們的服務承諾
熱情：客服人員熱情用語、彬彬有禮，認真對待每次詢問，踏踏實實服務每一位顧客。?
專業：以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的產品，專業形象實施一對一式全程銷售服務，從報
價、訂購處理、發貨、與售后實施一對一的全程服務。?
周到：以負責的工作態度做好售前、售中、售后服務支持，努力提高辦事效率和辦事能力，客服人員對成交
客戶每年需做滿意度調查，及時掌握使用中的問題。?
快捷：1、客戶索取資料當日寄出?
????????? 2、咨詢郵件48小時內答復?
????????? 3、客戶訂單收到后2個工作日內聯系確認?
????????? 4、客戶投訴24小時內初始答復
客戶服務的對象
??????隨著公司業務的不斷發展壯大，公司的客戶范圍也進一步擴大，客戶服務的對象不僅是公司的外部客戶，
還包括內部客戶(包括各業務部門及其員工)；以及合作伙伴客戶(包括供應商、合作商等)。