“某品牌天貓旗艦店今日起恢復(fù)正常營業(yè)，特奉上100元紅包，感謝您一如既往的支持。”昨天一早，白領(lǐng)何小姐就收到某網(wǎng)店的營銷信息。記者撥打“四通一達(dá)”五大快遞公司熱線獲悉，相關(guān)物流配送業(yè)務(wù)從今天起全面恢復(fù);來自各網(wǎng)店的預(yù)定信息也顯示，春節(jié)長假期間積攢的商品將在本月底集中發(fā)出，預(yù)計(jì)新一輪網(wǎng)購配送高峰即將到來。不過，隨著網(wǎng)購競爭日益激烈，“放假不打烊”已是大勢所趨。??
由于快遞員要回鄉(xiāng)過年，網(wǎng)購春節(jié)打烊讓很多習(xí)慣網(wǎng)購的消費(fèi)者有些不習(xí)慣。在淘寶上，不少店鋪從2月16日起就暫停發(fā)貨，但也有一些店家開始嘗試“放假不打烊”。比如，有的網(wǎng)店在節(jié)日里保留網(wǎng)上客戶服務(wù)，接受消費(fèi)者的各種咨詢;有的提供“自助下單”，允許消費(fèi)者像往常一樣拍下寶貝、支付貨款，只是發(fā)貨還是要等到節(jié)后。“店家在節(jié)前就和我們預(yù)約人手，25日完成上門取貨，預(yù)計(jì)消費(fèi)者短則一天、長則兩三天就能收到商品。”專門與一家網(wǎng)店對接的申通快遞員工小蘇告訴記者。
一些上規(guī)模的網(wǎng)店則突破物流瓶頸，實(shí)現(xiàn)100%的“過節(jié)不打烊”。今年春節(jié)期間，蘇寧、京東、1號店、天貓超市、國美在線等擁有自建物流體系的網(wǎng)站，對部分城市提供不間斷配送服務(wù)。來自天貓超市的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)歷除夕至正月初六，配送覆蓋的11個(gè)“不打烊”城市成交額增長42倍。節(jié)日里，消費(fèi)者出于囤貨以及走親訪友送禮的需求，母嬰類的紙尿褲、奶粉等產(chǎn)品占據(jù)成交份額之首;抽紙、酒、新鮮水果、進(jìn)口乳制品等過年招待親朋好友的商品也成為搶手貨。另據(jù)國美在線統(tǒng)計(jì)，由于節(jié)日里采取了“網(wǎng)上紅包網(wǎng)下通用”的營銷方式，使得同步營業(yè)的線上線下渠道都獲得良好成績，其中線上流量是平時(shí)的3倍，訂單數(shù)接近5倍，銷售額也為平時(shí)的3倍左右，總體達(dá)到了“雙十一”的水平。京東商城實(shí)行“不打烊”后，春節(jié)期間的銷售額同比增幅超過70%。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，隨著節(jié)日期間采購商品的集中發(fā)貨，加上受打烊店鋪而暫時(shí)抑制的網(wǎng)購熱情，預(yù)計(jì)2月底3月初將迎來新一輪網(wǎng)購配送高峰。同時(shí)，受“不打烊”業(yè)績影響，預(yù)計(jì)越來越多網(wǎng)店會(huì)更看重節(jié)假日市場的潛力，通過自建物流或與第三方物流合作來實(shí)現(xiàn)“全年無休”。
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